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CÓMO DEVOLVER UN ARTÍCULO:

1. ENVÍANOS UN EMAIL

- Mándanos un email a contacto@footdistrict.com para que tengamos constancia de tu devolución.

- Indica en el asunto del email el concepto “Devolución” y el número del pedido que quieres devolver.

- Si tu pedido fue pagado a contra reembolso, adjunta también un número de cuenta para devolverte el dinero.

2. ENVÍA TU ARTÍCULO DE VUELTA

- Envíanos el artículo con la agencia de transporte que prefieras a:

Foot District,
Plaza Maestro Odón Alonso, 1, Bajo, Puerta 3,
24002,
León, Spain.

- Los gastos de la devolución correrán a tu cargo.

** Devoluciones desde fuera de la Unión Europea: Marca claramente el envío como “devolución” y adjunta la factura y el documento DUA, los cuáles deberás solicitarnos previamente.

3. DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE

- La devolución del importe se hará al recibir el artículo. Este proceso puede tardar de 1 a 5 días laborables desde la recepción del artículo en nuestra oficina.

- Pedidos con tarjeta o Paypal: la devolución se hará por ese mismo método de pago.

- Pedidos a contra reembolso: realizaremos una transferencia bancaria a la cuenta que nos facilitaste en el primer paso.

*La recepción del dinero se puede retrasar por causas ajenas a Foot District (gestiones internas del banco o Paypal).

 

¿QUIERES CAMBIAR TU ARTÍCULO?


Deberás realizar y pagar un nuevo pedido con el artículo que quieras. Después de esto, has de devolver el primero utilizando las instrucciones de devolución anteriormente descritas.

CONDICIONES


- Dispones de 14 días desde lal recepción del artículo para comunicarnos tu decisión de devolverlo.
- El coste de la devolución de los artículos correrá a cargo del cliente.
- Una vez recibamos los artículos realizaremos la devolución, que no incluirá los gastos de envío iniciales si los hubiera.
- Devoluciones desde fuera de la Unión Europea: Identifica claramente el envío como “devolución” y adjunta la factura y el documento DUA. De lo contrario el envío podrá generar costes adicionales de impuestos o aduanas que serán descontados del importe a devolver.
- El artículo y su envase deben encontrarse en perfecto estado, sin haber sido utilizados. En caso contrario, se podría llegar a penalizar con hasta el 100% del valor del artículo.
- La caja de las zapatillas es parte del producto original. Asegúrate de embalarla correctamente para que no sufra daños en el transporte.
- Si cometemos cualquier error en la entrega o el producto tiene algún desperfecto, los gastos ocasionados por la devolución correrán a nuestro cargo.

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