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CONDITIONS GÉNÉRALES

- Vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour nous prévenir et retourner l’article.
- Les frais de port de l’article retourné seront à la charge du client.
- Une fois l’article reçu, Foot District s’engage à effectuer le remboursement qui ne comprend pas les premiers frais de port au consommateur.
- Concernant les retours hors de l'Union Européenne: Indiquez clairement l’envoi de l’article comme un « RETOUR » et joignez la facture et le document administratif unique (DAU) que vous aurez sollicité au préalable et que vous devez imprimer et joindre à votre retour.  Si vous ne complétez pas cette procédure, l’envoi pourrait générer des taxes ou des frais de douane supplémentaires qui seront déduits du remboursement à la réception de l’article.
- L’article doit être dans son emballage d’origine, neuf et en parfait état, sans autocollants, ni adresses écrites dessus. Dans le cas contraire, le retour sera considéré comme non conforme et le remboursement pourra être requalifié jusqu’à 100 % de la valeur totale de l’article.
- La boîte à chaussures est une partie du produit original. Il est essentiel qu’elle soit également en parfait état. Assurez-vous qu'elle est bien emballée dans l'emballage extérieur afin qu'elle  ne s’abîme pas durant le transport. (Les articles que vous nous retournez ne doivent pas avoir été portés, et ne doivent pas être dégradés).
- En cas d’incident durant la livraison ou si l’article aurait un défaut quelconque, les frais de port du retour seraient à notre charge.
- En cas de défaut de fabrication quelconque ou en cas d’incident durant la livraison, vous devez envoyer un email à [email protected] avec photos avec une explication claire du problème et Foot District suivra la procédure pour évaluer le problème et déterminer si les frais d'expédition de retour seront à la charge de Foot District.

 

COMMENT RETOURNER UN ARTICLE:

1. ENVOYEZ-NOUS UN EMAIL

Écrivez-nous un email à [email protected] afin de nous signaler votre intention de restituer votre article.

- Indiquez dans le sujet de l’email le concept
« RETOUR »
et le numéro de commande que vous souhaitez retourner. Dans le texte de l'e-mail, veuillez spécifier le(s) article(s) que vous voulez retourner.

- Si votre commande a été payée à la livraison (modalité du paiement uniquement disponible en Espagne et au Portugal), veuillez indiquer votre relevé d’identité bancaire afin que nous puissions vous rembourser.

- Pour les retours HORS de l'Union Européenne : Indiquez clairement l’envoi de l’article comme un « RETOUR » et joignez la facture et le document administratif unique (DAU) que vous aurez sollicité au préalable et que vous devez imprimer et joindre à votre retour.

2. RENVOYEZ-NOUS LE(S) ARTICLE(S)

- Renvoyez-nous l’article à travers l’agence de messagerie de votre choix. Les frais de port de l’article retourné sont à votre charge. Pour votre retour, vous pouvez utiliser la même boîte que celle dans laquelle vous avez reçu votre commande ou un nouvel emballage si nécessaire.

Renvoyez-nous l’article à l’adresse suivante :

Foot District,
Gabriel Y Galán, 2,
24191 San Andrés Del Rabanedo
León, Espagne.

- Les frais de port de l’article retourné sont à votre charge.

**Retours hors de l'Union Européenne : Indiquez clairement l’envoi de l’article comme un « RETOUR » et joignez la facture et le document administratif unique (DAU) que vous aurez sollicité au préalable et que vous devez imprimer et joindre à votre retour.

3. SOYEZ PATIENT POUR VOTRE REMBOURSEMENT

- Le remboursement du montant total de(s) article(s), frais de livraison initials non compris, sera accepté et effectué après la réception de l’article retourné. Cette procédure peut mettre entre cinq et sept jours ouvrés à partir de la réception de l’article retourné.
- Pour les commandes payées par carte de crédit ou PayPal : Le remboursement sera versé à travers la même méthode de paiement que lors de l’achat.
- Pour les commandes payées à la livraison : Le remboursement sera effectué par virement bancaire au compte indiqué dans l’email de restitution (voir étape 1).

*Les délais de virement peuvent varier pour des raisons indépendantes à la volonté de Foot District (délais de validation interne bancaire ou de PayPal).

*La réception de l’argent peut être retardée pour des raisons indépendantes de Foot District (gestion internes de la banque, compagnie de la carte ou Paypal).

* Les commandes achetées en ligne peuvent également être retournées en personne dans l'une de nos boutiques physiques: Barcelona - C/ Lleona 4 , 08002, Barcelona Madrid - C/ Valverde 35 , 28004, Madrid Vous pouvez rapporter le produit que vous souhaitez retourner dans l’une de nos boutiques physiques afin de procéder au remboursement. Une fois l'article reçu par notre service des retours, nous vous rembourserons le montant et nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Veuillez noter que le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé pour votre achat en ligne.

VOULEZ-VOUS ÉCHANGER VOTRE ARTICLE ?

Foot District n'accepte pas d´échanges. Pour échanger un article, vous devrez effectuer et débiter une nouvelle commande de l’article souhaité. Ensuite, vous devrez retourner l’article en suivant les instructions indiquées dans la section précédente « COMMENT RETOURNER UN ARTICLE ».

Foot District S.L. (+34) 987 795 210 [email protected]
FOOT DISTRICT BARCELONA
C/ Lleona 4 Barcelona, Barcelona 08002
(+34) 931 394 487
FOOT DISTRICT MADRID
C/ Valverde 35 Madrid, Madrid 28004
(+34) 918 213 888
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